Categoria
Unidade Responsável
- Nome: COMANDO DA GUARDA CIVIL MUNICIPAL
- Sigla:
- Contato:
Público Alvo
Todos
Possui Taxa
Não
Prioridade de Atendimento
Não
Canais de Atendimento
- Portal do Cidadão
- Telefone
Descrição
É UM CANAL OFICIAL QUE PERMITE À POPULAÇÃO DE REGISTRAR DENÚNCIAS, RECLAMAÇÕES, ELOGIOS E SUGESTÕES, PROMOVENDO A TRANSPARÊNCIA E A MELHORIA CONTÍNUA DOS SERVIÇOS PRESTADOS
DENÚNCIAS:
- PODEM SER REALIZADAS DE FORMA ANÔNIMA OU IDENTIFICADA, GARANTINDO O SIGILO DAS INFORMAÇÕES, QUANDO SOLICITADO.
- DESTINADAS A RELATAR IRREGULARIDADES, COMPORTAMENTOS INADEQUADOS OU QUAISQUER SITUAÇÕES QUE EXIJAM A INTERVENÇÃO DA GUARDA CIVIL MUNICIPAL.
- TODAS AS DENÚNCIAS SÃO ANALISADAS COM ATENÇÃO E ENCAMINHADAS PARA APURAÇÃO NO SETOR RESPONSÁVEL.
RECLAMAÇÕES:
- PERMITEM RELATAR INSATISFAÇÕES COM SERVIÇOS OU ATENDIMENTOS PRESTADOS PELA GUARDA CIVIL MUNICIPAL.
- TODAS AS RECLAMAÇÕES SÃO AVALIADAS DE FORMA CRITERIOSA PARA IDENTIFICAR FALHAS E PROMOVER MELHORIAS NOS PROCESSOS INTERNOS.
ELOGIOS
- PERMITEM RECONHECER BOAS PRÁTICAS, CONDUTAS EXEMPLARES E AÇÕES POSITIVAS REALIZADAS PELOS AGENTES DA GUARDA CIVIL MUNICIPAL.
- CONTRIBUEM PARA A VALORIZAÇÃO DOS PROFISSIONAIS E O APRIMORAMENTO DAS ATIVIDADES DESENVOLVIDAS.
SUGESTÕES:
- OFERECEM UMA OPORTUNIDADE PARA A POPULAÇÃO CONTRIBUIR COM IDEIAS E RECOMENDAÇÕES QUE POSSAM OTIMIZAR OS SERVIÇOS E A ATUAÇÃO DA GUARDA CIVIL MUNICIPAL.
- CADA SUGESTÃO É ANALISADA COM ATENÇÃO E, QUANDO VIÁVEL, IMPLEMENTADA PARA MELHORAR O ATENDIMENTO E A EFICÁCIA DAS OPERAÇÕES.
Tempo de Espera
Não informado.
Prazo de Conclusão
Não informado.
Documentos Requeridos
NOMES DE PESSOAS E EMPRESAS ENVOLVIDAS;
QUANDO OCORREU O FATO;
ONDE OCORREU O FATO;
QUEM PODE TESTEMUNHAR;
SE A PESSOA PODE APRESENTAR PROVAS.
QUANDO NECESSÁRIO, ANEXE DOCUMENTOS PARA O ESCLARECIMENTO DA SOLICITAÇÃO
Forma de Entrega
Não informado.
Etapas do Serviço
Não informado.
Legislação
Não informado.
Manifestação
- O CONTATO COM A OUVIDORIA PODE SER REALIZADO POR MEIO DOS SEGUINTES CANAIS:
- TELEFONE: (13) 3451-1000 (RAMAL: 1250/1251) DE SEGUNDA A SEXTA, DAS 9:00H ÀS 17:00H;
- SITE: HTTPS://WWW.PERUIBE.SP.GOV.BR/OUVIDORIA-ELETRONICA/;
Informações Adicionais
SEGURANÇA E PROTEÇÃO DOS DADOS PESSOAIS;
ANDAMENTO DA MANIFESTAÇÃO CONFORME PRAZOS LEGAIS;
TRATAMENTO ESPECÍFICO PARA DENÚNCIAS;
ESTE SERVIÇO REFORÇA O COMPROMISSO DA GUARDA CIVIL MUNICIPAL COM A ÉTICA, A TRANSPARÊNCIA E A EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO À COMUNIDADE